Varaus- ja peruutusehdot

Näitä ehtoja sovelletaan yksittäisiin varauksiin. Ryhmävarauksissa noudatetaan erillisiä ryhmävarausehtoja.

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin majoituskohteisiin, tiloihin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä kohde.

VARAAMINEN

Asiakas vastaa varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin tutustumisesta.
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä varausehtoja tekemällä varauksen Kytäjä Resortin online-varauspalvelun (Moder) kautta tai Kytäjä Resortin myyntipalvelun kautta.
Asiakkaan tekemä varaus on sitova silloin, kun varaus on vahvistettu ja asiakas on maksanut varauksen kokonaisuudessaan.
Varaukset, jotka on tehty ulkopuolisten välittäjien kautta, ovat kyseisen välittäjän ehtojen alaisia.

Kohteen vuokrasumma on maksettava kerralla. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Kytäjä Resort pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
Varauksen vahvistamisen yhteydessä asiakkaalle lähetetään maksulinkki, jonka kautta maksu tulee suorittaa vahvistuksen yhteydessä.

Peruutuksista tulee ilmoittaa Kytäjä Resortille aina kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla.
Varauksen peruutuspäivä on se päivä, jona Kytäjä Resort on saanut tiedon peruutuksesta.
Peruutuksen voi tehdä ainoastaan henkilö, joka on tehnyt varauksen.
Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksen 14 vuorokautta ennen varauksen alkamista, palautetaan hänelle varauksen arvo 100 %.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa alle 14 vuorokautta ennen varausta, veloitetaan koko varauksen arvo.
Varauksen siirto on mahdollista varausehtojen mukaisesti.

Peruutuksista tulee ilmoittaa Kytäjä Resortille aina kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla info@kytaja.fi
Varauksen peruutuspäivä on se päivä, jona Kytäjä Resort on saanut tiedon peruutuksesta.
Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksen 28 vuorokautta ennen varauksen alkamista, palautetaan hänelle varauksen arvo 100 %.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksen 14–27 vrk ennen varauksen alkamista, palautetaan hänelle 50 % varauksen arvosta.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksen alle 14 vrk ennen varauksen alkamista veloitetaan koko varauksen arvo.
Varauksen siirto on mahdollista varausehtojen mukaisesti.

Kampanjoiden ja tarjoushintaisten palveluiden osalta voidaan määritellä poikkeavia varausehtoja, jotka mainitaan tuotteen ostovaiheessa.

Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kytäjä Resort perua varauksen.
Perumisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
Force majeure -esteen takia perutusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
Kytäjä Resortilla on oikeus perua varaus, mikäli kohteen vuokraa ei ole maksettu eräpäivään mennessä eikä huomautuksenkaan jälkeen viiden vuorokauden kuluessa.

Kohteen oven tai avainkotelon saa auki PIN-koodilla, joka lähetetään ennen varauksen alkamista asiakkaan varausprosessissa antamaan matkapuhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen viimeistään klo 14 mennessä tulopäivänä.
PIN-koodi luovutetaan vain maksetuille ja voimassa oleville varauksille. Koodia ei saa luovuttaa ulkopuolisille.

Kohde on määritelty kohdekuvauksessa.
Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä mahdollisesti erikseen määriteltyihin palveluihin.
Kohde on asiakkaan käytössä varausvahvistuksessa määriteltynä aikana.
Kohde sijaitsee alueella, jossa on myös muita Kytäjä Resortin vuokrakohteita. Siten pyydämme asiakkaitamme kunnioittamaan muita alueella vierailijoita ja noudattamaan hiljaisuutta klo 22–07.
Tupakointi on sallittu vain ulkona.
Vuokra-ajan päättyessä asiakas vastaa siitä, että kaikki vuokrakohteen ovet on lukittu ja valot pois päältä.
Kohteeseen jääneistä tavaroista ilmoitetaan asiakkaalle. Löytötavaroita säilytetään 3 kk:n ajan, jonka jälkeen Kytäjä Resort ei enää vastaa tavaroiden säilyttämisestä.

Asiakas huolehtii kohteen yleisestä siisteydestä. Jokaisessa majoituskohteessa on erilliset ohjeet asiakkaille asioista, joita pyydetään tekemään ennen poislähtöä.
Kohteen loppusiivous kuuluu vuokraan. Siivouksen tekee Kytäjä Resort.
Mikäli kohteeseen on vuokra-ajan päätyttyä tehtävä tavanomaista suurempi siivous johtuen siitä, että asiakas on jättänyt vuokrakohteen normaalia siivottomampaan kuntoon, vastaa asiakas tavanomaisen siivouksen ylittävistä kustannuksista. Veloitus edellä kuvatusta on 50 €/h. Minimiveloitus 3 tuntia.
Suurin osa Kytäjä Resortin kohteista on täysin allergiavapaita. Lemmikkieläimet ovat sallittuja lisämaksusta vain tietyissä kohteissa. Tiedustelethan lemmikin tuomista ennakkoon. Lemmikkieläimen lisämaksu 100 € veloitetaan varauksen yhteydessä. Lemmikkieläinten kanssa noudatetaan seuraavia ehtoja:
- Asiakas on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä mahdollisesti aiheuttamista vahingoista.
- Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.
- Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen.
- Lemmikkieläinten omistajien tulee noudattaa myös mahdollista erikseen annettua tarkentavaa ohjeistusta

Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot täysimääräisesti Kytäjä Resortille.
Asiakas on vastuussa myös muista vuokrakohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
Kytäjä Resort ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista sään vaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvia haittoja tai kuluja.
Vuokrakohteen varustukseen tai kuntoon liittyvät huomautukset tulee osoittaa välittömästi niiden ilmaannuttua Kytäjä Resortille. Mikäli huomautuksen aihetta ei voida asiakkaan oleskelun aikana korjata, tulee reklamaatio palauttaa kirjallisena varausajan päätyttyä tai sen aikana jatkokäsittelyä varten.